Analyste support applicatif, Montréal

Analyste support applicatif

Vous commencez votre carrière et cherchez une première expérience en tant que consultant. Le candidat doit être autonome, débrouillard et disponible pour aider l’équipe à supporter l’application.

Vous aimez les défis? Vous cherchez un environnement vous permettant de vous développer, tant au niveau professionnel que personnel? Vous possédez un intérêt pour la finance et autre ?
Runes peut vous proposer de belles opportunités de carrière et de beaux défis.

Responsabilités

En tant qu’Analyste support applicatif, vos principales responsabilités seront :

  • Résoudre les problèmes techniques dans un environnement complexe
  • Résoudre efficacement les problèmes fonctionnels et les communiquer aux intervenants appropriés .
  • Être garant de la disponibilité et du bon fonctionnement des applications sous sa responsabilité
  • Définir et maintenir à jour le guide de support des applications
  • Analyser les problèmes récurrents et proposer des axes d’améliorations;
  • Traiter les requêtes et les demandes ponctuelles de données de recherche des utilisateurs
  • Participer aux tests post-déploiement des nouvelles versions
  • Aider à configurer l’installation des plateformes si nécessaire
  • Gérer efficacement la relation Client avec la communauté des utilisateurs finaux
  • Répondre à l’utilisateur dans un délai établi selon la sévérité du problème, document et piste (étude de cas, les enjeux, plan d’action)
  • Respecter les normes, standards et processus TI internes

Exigences

Les connaissances, compétences et habiletés suivantes sont requises :

  • Connaissance de SQL, Unix et tout autre langage de Scripting pertinent (Perl, Python, Bash…)
  • Intérêt pour le domaine de la finance
  • Avoir l’esprit d’équipe
  • Être orienté vers le client et ouvert à différents points de vue et idées;
  • Disponibilité selon l’horaire client
  • S’épanouir dans un environnement dynamique où le respect des délais est important;
  • Être curieux et avoir l’esprit d’initiative
  • Excellente capacité d’analyse, de résolution et de suivi de problèmes
  • Excellente communication orale et écrite en français et en anglais
  • Aptitude à s’adapter et apprendre rapidement de nouveaux environnements, systèmes et produits
  • Attitude proactive et orientée vers le résultat: capacité à se fixer des objectifs et priorités